Termos e condições
1. Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Playroom, Brinquedos e Decoração Limitada, com sede em Rua Luís Braille, Nº15 3ªB, 1400-405 Lisboa, número de identificação fiscal 515 816 132 e contacto +351 213 011 882, doravante designada por “Playroom“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.playroom.pt doravante designadas por “Utilizador”.
2. As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.playroom.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
Artigo 1 – Objeto
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website www.playroom.pt
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.
Artigo 2 – Encomenda
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.playroom.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá: a) Registar-se no website www.playroom.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas. b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo). c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. A Playroom honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço a Playroom, Lda compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 10 (dez)dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir a prestação do serviço, preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
Artigo 3 – Pagamento
1. No website www.playroom.pt, a Playroom, Lda propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
a) Transferência;
b) Referência Multibanco;
c) MB Way
d) "Click and Collect"
Artigo 4 – Entrega/Disponibilização e Consumo
A entrega das encomendas realizar-se até 1-7 DIAS úteis após a encomenda mediante condições de stock e logística, segundo o padrão e a zona de envio. A entrega é realizada pelas empresas de logística CTT, DPD e DHL.
Alguns artigos de mobiliário podem ser entregues diretamente pelo fornecedor dado que incluem a montagem dos mesmos. À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio tendo em conta o peso dos artigos de mobiliário.
Encomendas superiores a 100€ ficam isentas de portes. Esta isenção não é válida para envios para a Madeira ou Açores em que os portes serão em função do peso.
A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efetuado.
Artigo 5 – Preço
1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto/serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
Artigo 6 – Cancelamento e Devolução
1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Playroom. O pedido deverá chegar por escrito para o email de contacto loja@playroom.pt, até 30 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor que pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Playroom pelo mesmo meio de comunicação.
2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A Playroom, Lda. compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 10 dias.
4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Playroom.